Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerruf von der Psychologischen Praxis Petra Ahrweiler
1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte gegenüber Verbrauchern und Unternehmen mit
Ahrweiler, Petra
Psychologische Praxis
Calvinerbuschstr. 2 b
41516 Grevenbroich
nachstehend Psychologische Praxis Petra Ahrweiler oder „ich“ bzw. „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können dabei telefonisch, per E-Mail, per Kontaktformular, per Online-Terminbuchungsseite, Messenger bzw. Privatnachricht, über die Shop-Seite, per Buchung in einem Webinar oder über die Internetseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen, die der Kunde verwendet, werden von mir nicht anerkannt, es sei denn, dass ich ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt habe.
2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn
a) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast
b) du als Unternehmer eine Leistung buchst/ Produkt kaufst
oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende für den Verbraucher günstigere Bestimmungen des Staates, in dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast unberührt bleiben.
Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt.
(3) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB. Den Stand der AGB findest du am Ende des Dokuments.
(4) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung einer Beratung/ des Kaufs eines Produktes/ Buchung eines Kurses.
(5) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
3 Vertragsgegenstand und allgemeine Hinweise
(1) Gegenstand des Vertrages sind folgende Leistungen:
- eine Einzelberatung / -therapie
- eine Paarberatung / -therapie
- eine Familienberatung / -therapie
- meine Online Kurse
(2) Falls bei dir der Bedarf besteht - trotz meiner schriftlichen Angaben auf der Webseite, der Shopseite und der Online-Terminbuchungsseite - in einem telefonischen Vorab-Gespräch abzuklären, ob ich dir generell weiterhelfen kann und wie die Rahmenbedingungen und Organisatorisches gestaltet sind, dauert dieses Gespräch ca. 15 Min. und ist kostenfrei sowie unverbindlich.
(3) Das Honorar für alle weiteren Gespräche – d. h. auch für das persönliche Erstgespräch - berechnet sich wie folgt:
Einzelberatung / -therapie (60 Minuten) = 120,-- Euro*
Live-Video-Online-Beratung (60 Minuten) = 120,-- Euro*
Berufliches Coaching / Einzel-Supervision (60 Minuten) = 140,-- Euro*
Paarberatung / -therapie (90 Minuten)** = 180,-- Euro*
Familienberatung / -therapie (90 Minuten)** = 180,-- Euro
(*) Alle Beträge beziehen sich auf Termine an Wochentagen und sind umsatzsteuerfrei. Im Falle erforderlicher Hausbesuche zzgl. Anfahrtpauschale: bis 10 km = 20 Euro, bis 25 km = 40 Euro. Änderungen vorbehalten. Wenn eine Terminvereinbarung für einen Samstag, Sonntag oder Feiertag gewünscht ist, fällt ein Zuschlag von 50 % an.
(**) bei zwei oder mehr teilnehmenden Personen.
(4) Mir ist es nicht möglich mit gesetzlichen Krankenkassen abzurechnen.
(5) Im Falle einer bereits bestehenden Privatkrankenversicherung oder einer privaten Zusatzversicherung bezüglich Heilpraktiker- und / oder Psychotherapiebehandlung wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Privatkrankenkassen und Zusatzversicherungen manchmal nur einen Teil der Kosten von Einzeltherapie übernehmen. Du solltest unbedingt vor dem Entstehen von Kosten mit der Versicherung abklären, ob in deinem Vertrag eine Erstattung dieser Kosten eingeschlossen ist.
(6) Paar- und Familientherapie wird grundsätzlich nicht von Krankenkassen finanziert, da dies nicht zum Leistungsspektrum von gesetzlichen und privaten Krankenkassen gehört. Ich übernehme keine Gewähr dafür, dass der Arbeitgeber die Kosten für Coaching oder Supervision erstattet.
(7) Im Rahmen des kostenpflichtigen Erstgespräches wird das Thema/der Grund für das Coaching bzw. die Beratung oder Therapie von dir benannt. Gemeinsam finden wir dabei heraus, ob eine Zusammenarbeit für beide vorstellbar ist und ob unsere Ansichten und Erwartungen zusammenpassen. Darüber hinaus erarbeiten wir bereits auch schon im Erstgespräch gemeinsam erste Schritte zur Lösung deiner Probleme.
(8) Derzeitig werden Online-Kurse zur Bewältigung von belastenden Lebenserfahrungen (z. B. bei Beziehungsproblemen und/oder Trennung) und zur Stärkung der Resilienz angeboten. Konkrete Inhalte, Umfang und Preise der Online-Kurse/-Seminare sind der Angebotsbeschreibung zu entnehmen.
4 Zustandekommen des Vertrages
(1) Gegenstand des Vertrages ist Durchführung individueller Beratung/Therapie und von Kursen/Seminaren.
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
(3) Du kannst ein verbindliches Kaufangebot (Buchung) über das Online-Buchungssystem abgeben.
4.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder einem Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:
Du buchst die Beratung/ die Therapie/ die Supervision/ das Coaching, indem du die folgenden Schritte durchläufst:
(1) Angebot:
In unserem kostenlosen Vorab-Gespräch erläutere ich dir direkt mein spezielles Angebot für dich. Wenn du dich in dem Gespräch dazu entschließt mit mir arbeiten zu wollen bietest du mir mit der Buchung/ Bestellung den Abschluss eines Beratungsvertrages verbindlich an.
Zudem erklärst du, diese AGB gelesen und sie zusammen mit der Datenschutzerklärung akzeptiert zu haben. Die AGB und die Datenschutzerklärung sind auf meiner Webseite einsehbar, den Link dorthin habe ich dir bereits vor dem ersten Termin zugesandt.
(2) Annahme:
Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang meiner Buchungsbestätigung bei dir zustande, entweder in Textform per E-Mail oder nach Wunsch postalisch.
(3) Du kannst per Barzahlung vor Ort oder per Überweisung oder per PayPal als Einmalzahlung bezahlen.
a) Barzahlung vor Ort: Die Zahlung ist nach erbrachter Leistung sofort fällig. Die Rechnung erhältst du direkt nach erbrachter Leistung, die Barzahlung quittiere ich dir direkt auf der Rechnung.
b) Überweisung oder PayPal: Die Zahlung ist nach erbrachter Leistung sofort fällig. Die Rechnung erhältst du direkt nach erbrachter Leistung von mir entweder vor Ort ausgehändigt oder per Email-Anhang. Auf der Rechnung findest du auch die Bankverbindung, auf die du bitte den Betrag überweist. Dort steht auch beschrieben, wie du per PayPal an meine Email-Adresse anweisen kannst.
4.2 Bei der Buchungen über meine Webseite gilt Folgendes:
Du buchst die Beratung/ die Therapie/ die Supervision/ das Coaching, indem du die folgenden Schritte durchläufst:
(1) Auf meiner Webseite findest du unter https://www.petra-ahrweiler.de/einzel/ den genauen Inhalt der Beratung, des Coachings und der Psychotherapie für Einzelpersonen. Den genauen Inhalt der Paarberatung/-therapie findest du unter https://www.petra-ahrweiler.de/paare/ Ich beschreibe dir unter https://www.petra-ahrweiler.de/familie/ den genauen Inhalt der Familienberatung/-therapie. Die Live-Video-Online-Beratung beschreibe ich dir inhaltlich genau unter https://www.petra-ahrweiler.de/online-beratung/
(2) Wenn du weiter nach unten scrollst, siehst du einen Button: „Jetzt Termin buchen“. Ich nutze hierfür den Anbieter Etermin.
(3) Wenn du dort klickst, öffnet sich eine Seite, auf der dir mögliche Termine angezeigt werden. Zusätzlich gibst du hier deinen Namen, dein Geburtsdatum, deine Postanschrift und deine Emailadresse an. Du kannst dort bereits meine AGB und die Datenschutzerklärung einsehen. Um die Terminanfrage an mich zu senden, musst du dich mit den AGB und der Datenschutzerklärung einverstanden erklären, indem du die beiden zugehörigen Kästchen anklickst.
Diese Angaben werden selbstverständlich nur für die Vorbereitung unseres Zoom-Meetings/ persönlichen Gesprächs genutzt. Kommt kein Vertrag mit dir zustande, lösche ich diese Daten umgehend.
(4) Nachdem du den Termin ausgesucht hast, erhältst du bis einschließlich dem nächsten Werktag eine Terminbestätigung von mir. In dieser E-Mail findest du außerdem auch noch einmal den Link zu meinen aktuellen AGB und den Link zur Datenschutzerklärung. Damit ist dann der Vertrag zwischen uns zustande gekommen.
(5) Du kannst per Barzahlung vor Ort oder per Überweisung oder per PayPal als Einmalzahlung bezahlen.
a) Barzahlung vor Ort: Die Zahlung ist nach erbrachter Leistung sofort fällig. Die Rechnung erhältst du direkt nach erbrachter Leistung, die Barzahlung quittiere ich dir direkt auf der Rechnung.
b) Überweisung: Die Zahlung ist nach erbrachter Leistung sofort fällig. Die Rechnung erhältst du direkt nach erbrachter Leistung von mir entweder vor Ort ausgehändigt oder per Email-Anhang. Auf der Rechnung findest du auch die Bankverbindung, auf die du bitte den Betrag überweist.
c) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full Die Rechnung erhältst du mit dem Vermerk „Bezahlt“ per Email – und zwar nach dem Geldeingang und nach dem Gesprächstermin.
4.3 Bestellungen über meinen Online-Shop
(1) Über einen Link in meinem Newsletter kommst du auf die Verkaufsseite des jeweiligen Kurses, wo ich den genauen Inhalt des Kurses beschreibe.
(2) Wenn du dich dafür entschieden hast, einen Kurs zu buchen, und die Frist für den Verkauf noch nicht abgelaufen ist (und wenn bei begleiteten Kursen noch ein Platz in dem Kurs frei ist), kannst du über den Button „Jetzt kaufen“ oder „Jetzt buchen“ zur Kaufabwicklung auf eine Seite der elopage GmbH weitergeleitet werden. Ablefy ist ein Unternehmen der elopage GmbH.
(3) Es öffnet sich dann ein Kontaktformular, indem du bitte sämtliche mit rotem Sternchen gekennzeichnete Felder ausfüllst.
Dort kannst du auswählen, ob du als Privatperson oder Unternehmen kaufst sowie anschließend deine E-Mail-Adresse und deinen Vor- und Nachnamen eingeben.
Auf der rechten Seite kannst du zwischen den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten wählen. Bitte beachte, dass es bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs-Zugängen – je nachdem, welche Zahlungsart du wählst– zu Verzögerungen bei der Auslieferung per E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann.
Das Programm ist so eingestellt, dass für das digitale Produkt / den Onlinekurs Zugänge erst dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist. D.h. wenn du dich für die Zahlung per Vorkasse entscheidest, dann kann es bis zu 5 Tage dauern, bis du unser Produkt ausgeliefert bekommen bzw. einen Onlinekurs nutzen kannst.
(4) Als Zahlungsmöglichkeiten steht die Zahlung als Einmalzahlung oder als Zahlung in 2 Raten zur Verfügung. Nach Vertragsschluss sind 50% der Gesamtsumme direkt als Anzahlung fällig. Die 2. Rate ist 30 Tage später fällig. Wenn eine Rate nicht gezahlt wird, wird die Restsumme sofort fällig. Außerdem biete ich einen Online-Kurs mit Meditationen als Abonnement an.
(5) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die direkte Banküberweisung, Zahlung per Kreditkarte, die Zahlung via PayPal, die Zahlung per Rechnung oder per SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Je nach Online-Kurs und Dienstleistung ist die Auswahl nur auf einen Teil dieser Zahlungsmöglichkeiten eingeschränkt.
a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“ wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (im Folgenden: "PayPal"), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full
b) Visa MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt.
c) Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“ erhältst du eine Mail von mir mit den Überweisungsdaten.
d) Zahlung per Rechnung: Bei Terminen in meinen Praxisräumen erhältst du die Rechnung entweder direkt persönlich in meiner Praxis ausgehändigt oder per Briefpost, auf deinen Wunsch hin statt dessen per Email, zugesandt. Bei Online-Kursen und Video-Online-Beratungen wird die Rechnung grundsätzlich per Email übermittelt. Meine Kontodaten sind der Fußzeile meiner Rechnung zu entnehmen.
e) Zahlung per SEPA-Lastschrift: Du kannst mit dem Anklicken auf „Sepa“ deine IBAN über eine sichere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen!“ die Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut hergestellt. Bei Online-Produkten, die ich als Abonnement verkaufe, werden so die nachfolgenden Beträge des Abos automatisch abgebucht, solange du das Abonnement nicht gekündigt hast. Durch Angabe der Zahlungsinformationen und Bestätigung der Zahlung ermächtigst du (A) ablefy (formerly elopage) und Stripe, unseren Zahlungsdienstleister, sowie dessen lokalen Dienstleister, Zahlungen von deinem Konto mittels Lastschrift einzuziehen. Zugleich (B) weist du dein Kreditinstitut gemäß diesen Anweisungen an, dein Konto entsprechend zu belasten. Du hast im Rahmen deiner Rechte Anspruch auf Erstattung von deinem Kreditinstitut gemäß den vereinbarten Bedingungen mit deinem Kreditinstitut. Du kannst innerhalb von acht Wochen, beginnend mit dem Belastungsdatum, die Erstattung des belasteten Betrages verlangen. Es gelten dabei die mit deinem Kreditinstitut vereinbarten Bedingungen. Weiterhin erklärst du dich damit einverstanden, die Vorabankündigung bis spätestens zwei Tage vor Zahlungseinzug zu erhalten.
(6) Vor Abschluss der Bestellung
(a) bei der Buchung von Gesprächen über Etermin gibst du mit dem Klick in die jeweiligen Kästchen deine Einwilligung zur Speicherung und Verarbeitung deiner Daten
dein Einverständnis zur Geltung dieser AGB
dein Einverständnis zur Geltung der Datenschutzerklärung. Sämtliche Texte findest du dort verlinkt vor.
(b) bei der Buchung von Online-Kursen über ablefy
musst du dich damit einverstanden erklären, dass du auf dein Widerrufsrecht verzichtest.
(7) Abschließend klickst du auf den Button „Jetzt Kaufen“ und gibst damit ein verbindliches Angebot an mich ab. Damit bietest du mir den Abschluss eines Kaufvertrags über die Buchung ab.
(8) Unmittelbar nach Absenden erhältst eine Bestätigungsmail von mir. In diesem Moment kommt ein Vertrag zwischen dir und mir zustande. Bitte prüfe auch regelmäßig den SPAM-Ordner deines E-Mail-Postfachs.
(9) Ist kein Platz mehr frei, hast du die Möglichkeit dich auf die Warteliste setzen zu lassen. Auf meiner Webseite findest du unter der Rubrik Online-Kurse beim entsprechenden Kurs dann den roten Button „Klicke hier um dich einzutragen“ oder „Trage dich hier ein!“. Auch dann erscheint das Kontaktformular, indem du bitte die erforderlichen Angaben machst. Wenn der Start des nächsten Kurses mit freien Plätzen feststeht, informiere ich dich umgehend per Email. In der Zwischenzeit erhältst du ca. dreimal wöchentlich hilfreiche Blogartikel zum Thema und Neuigkeiten aus der Praxis per Email. Du kannst dich jederzeit mit einem Klick im jeweiligen Newsletter wieder abmelden.
5 Lieferung und Zugang zu digitalen Produkten
Es handelt sich um den Zugang zu digitalen Produkten und Mentorings. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
Registrierung und Anlage eines Benutzerkontos
(1) Falls du per Vorkasse/Rechnung zahlst, kann es zu einer Verzögerung in der Auslieferung des Produktes kommen. Bei der Zahlung mittels PayPal oder Kreditkarte, erhältst du umgehend Zugang zu deinem Produkt.
(2) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem digitalen Produkt per E-Mail oder, je nach Produkt, per E-Mail mit einem Downloadlink oder über deinen Account Bereich nach erfolgter Registrierung. Über diesen Link kannst du dir das Produkt herunterladen.
(3) Die im Zuge der Registrierung von dir angegebenen Anmelde-Daten (Benutzername, Passwort etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen. Achte bitte vor allem darauf, dass du auch ein sicheres Passwort wählst.
(4) Trage bitte Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung von kostenpflichtigen Produkten unter Verwendung deiner Benutzerdaten ausschließlich durch dich oder berechtigte Nutzer erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen, dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, solltest du uns das unverzüglich mitteilen, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.
(5) Wir können deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstoßen, verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir Deine berechtigten Interessen angemessen berücksichtigen. Einen Erstattungsanspruch oder weitergehende Ansprüche stehen dir in diesem Fall nicht zu.
(6) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen Produktes.
6 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden Daten:
- E-Mail-Adresse
- Vor- und Nachname
- Adressdaten (für die Rechnungserstellung)
- Telefonnummer (optional)
- USt-IdNr. (optional)
(2) Einige unserer Produkte werden über unseren Shop über den Anbieter Ablefy verkauft. In diesem Fall erhält auch Ablefy deine Daten, die zur Abwicklung des Kaufs notwendig sind. Wir haben mit Ablefy einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen. Die Datenschutzerklärung von Ablefy findest hier: https://myablefy.com/privacy
(4) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung des digitalen Produktes/ der Zugangsdaten für den Online Kurs/ oder der Zusendung von Produkten an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Kreditkarte verwenden wir auch deine Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung unserer Angebote bedarf deiner ausdrücklichen Einwilligung.
Du hast die Möglichkeit, diese Einwilligung vor der Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Diese Einwilligungserklärung erfolgt freiwillig und kann von dir jederzeit widerrufen werden.
(5) Die von dir mitgeteilten Daten bleiben so lange in deinem Kundenkonto gespeichert, bis du diese selbst löschst.
(6) Ohne das Einrichten eines Kundenkontos speichern wir die Daten nur im Rahmen unserer steuerrechtlichen und handelsrechtlichen Pflichten.
(7) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben, bist du selbst für die Aktualisierung verantwortlich.
7 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu.
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, indem du die Bestätigung der Buchung der Beratung/ der Therapie/ des Online- Kurses durch uns erhältst.
Du kannst innerhalb von 14 Tagen deine Buchung kostenfrei widerrufen, wobei zur Wahrung der Frist die Absendung des entsprechenden Formulars genügt.
(3) Bei digitalen Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
a) Wenn ein digitales Produkt (z.B. ein Online Kurs, ein E-Book, eine Audiodatei etc.) gekauft wird und du direkt den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst/bekommen, verzichtest du auf dein dir zustehendes Widerspruchsrecht.
b) Darauf verweisen wir direkt VOR Abschluss der Bestellung.
Das kann in der Angebots E-Mail oder direkt bei deinem Produkt erfolgen.
Ich weise dich darauf hin, dass du auf dein dir zustehendes 14 tägiges Widerrufsrecht verzichtest- da du
1. direkt Zugriff auf sämtliche Kursinhalte erhältst
2. direkt das E-Book, Workbook etc. downloaden kannst
3. Ich direkt mit der Leistungserbringung (Coaching/Beratung) beginnen soll.
8 Preise, Zahlungsbedingungen, Ratenzahlungen und Fälligkeiten
(1) Nach der Kleinunternehmer-Regelung gem. § 19 UstG weise ich keine Umsatzsteuer aus.
(2) Die möglichen Zahlungsweisen (z.B. Überweisung, PayPal, Kreditkarte oder Lastschrift) können pro Produkt variieren.
(3) Eine Rechnung wird entweder persönlich am Ende des Beratungsgespräches ausgehändigt, per Briefpost oder per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14 Tagen an mich zu zahlen.
(4) Hast du mich zusammen mit anderen für eine Gruppen-Supervision (z. B. „Gruppenläufer“) gebucht, erhältst du eine Rechnung über den anteiligen Rechnungsbetrag. Wurde die Gruppen-Supervision kurzfristiger als 48 Stunden vor dem Gruppentermin bei mir abgesagt, fällt für alle Bucher/innen der vereinbarte Rechnungsbetrag an. Wurde die Leistung in der Gruppe erbracht, obwohl du nicht teilgenommen hast, wird dein in Rechnung gestellter anteiliger Betrag trotzdem fällig. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14 Tagen an mich zu zahlen.
(5) Der Zugang zu den jeweiligen Online-Kurs-Angeboten wird von einem vorherigen Zahlungseingang abhängig gemacht. So kann im Falle einer Zahlung per Rechnung eine Freischaltung deines Kurses ggf. erst dann erfolgen, wenn der Betrag auf meinem Konto gutgeschrieben ist.
(6) Grundsätzlich müssen mindestens 50% der Gesamtsumme direkt nach Auftragserteilung bei einem auf Ratenzahlung gekauften Online-Kurses gezahlt werden. Der Rest ist dann spätestens nach Ablauf des Zeitraumes für die 2. Rate fällig. Ein Beratungstermin / eine Therapiesitzung muss grundsätzlich spätestens 14 Tage nach dem jeweiligen Termin gezahlt werden.
(7) Gerät der Kunde in Zahlungsverzug oder sonst in Verzug, bin ich berechtigt, die Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Neben Verzugszinsen in gesetzlich bestimmter Höhe hat der Kunde je Mahnung durch mich 2,50 EUR zu zahlen. Ich bin weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher Rechte und Ansprüche von mir.
(8) In einigen Fällen biete ich auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist dabei im Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht. Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege vorzeitiger Rückzahlung möglich- Du hast das Recht jederzeit die vollständige Summe (dann aber den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil oder insgesamt zu zahlen.
(9) In einigen Fällen biete ich auch ein Abonnement an. Eine Kündigung ist jederzeit möglich. Wende dich dazu bitte an meinen Shop-Anbieter "ablefy". Wie das geht, erfährst du, indem du hier klickst.
(10) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl bei Rechnungskauf als auch bei Ratenkauf als auch bei der Bezahlung mittels SEPA-Basis-Lastschrift Verzugszinsen in vereinbarter Höhe sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen Mahnwesen kann ich die offene Forderung zur Betreibung an einen Rechtsanwalt übergeben. In diesem Fall können dir Kosten für anwaltliche Vertretung entstehen.
(11) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform und Nachfristsetzung nicht, bin ich berechtigt die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(12) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von mir ein Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
9 Gutscheine
(1) Gutscheine können ausschließlich in der Psychologischen Praxis Petra Ahrweiler eingelöst werden.
(2) Gutscheine können nur für die Buchung des jeweiligen Online-Kurses und nicht für den Kauf von weiteren Gutscheinen verwendet werden.
(3) Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Eine nachträgliche Verrechnung ist nicht möglich.
(4) Bei einer Buchung können auch mehrere Gutscheine eingelöst werden.
(5) Reicht der Wert des Gutscheins zur Deckung deiner Bestellung nicht aus, kann zur Begleichung des Differenzbetrages eine der übrigen von mir angebotenen Zahlungsarten gewählt werden.
(6) Das Guthaben eines Gutscheins wird weder in Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
(7) Der Gutschein ist NICHT übertragbar.
10 Dauer einer Beratungseinheit und Ort der Beratung
(1) Eine Beratungs-Einheit liegt i.d.R. bei 60 Minuten für Einzelgespräche und 90 Minuten bei Paar- oder Familiengesprächen.
(2) Die Beratung findet i.d.R. 1:1 oder in Gruppen statt.
(3) Sofern nichts anderes zwischen den Parteien vereinbart wurde, finden die Beratungs- und Therapie-Sitzungen entweder in meiner Praxis oder online per Zoom statt. In Ausnahmefällen ist ein Hausbesuch möglich, dann fällt zusätzlich eine Fahrtkostenpauschale an.
11 Allgemeine Hinweise zu der Beratung
(1) Eine Beratung beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Eine Beratung / Therapie / Supervision / ein Coaching / Online-Kurs ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess bei dem ein bestimmter Erfolg nicht versprochen werden kann und auch nicht geschuldet ist.
12 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen bei der Beratung
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach der jeweiligen Beratung.
(2) Sollte eine Beratung von meiner Seite– z.B. durch Krankheit ausfallen, wird dieser Termin nachgeholt. Für den Fall, dass dieses nicht möglich ist, bekommst du im Falle einer Vorauszahlung den gezahlten Betrag erstattet.
(3) Sagst du einen Termin ab, kommt es auf den Zeitpunkt der Absage an, ob wir die Beratung nachholen, oder ob diese verfällt. Regelungen dazu findest du in der folgenden Regelung 13.
13 Stornierungsbedingungen Beratung/Therapie/Coaching/Supervision
(1) Eine Stornierung eines Beratungs-/Therapie-/Coaching-/Supervisionstermins ist bis zu 2 Tagen vor dem Termin kostenlos möglich.
(2) Bei einer Stornierung ab 48 Stunden vor dem Termin wird der gesamte Betrag fällig. Im Falle von Hausbesuchen fällt ebenfalls die Anfahrtspauschale an, da es sich bei diesem Betrag um die anfallende Arbeitszeit dreht, die in die Terminplanung einbezogen werden musste
(3) Die Stornierung muss entweder in Textform (E-Mail) an die E-Mail-Adresse kontakt(at)petra-ahrweiler(dot)de oder durch Klick auf den Stornierungslink in der Terminbestätigung oder telefonisch über meine Praxis-Rufnummer 02182-5799138 erfolgen. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass eine Stornierung über einen Messenger NICHT akzeptiert wird!
14 Stornierungsbedingungen Online-Kurse mit Live-Betreuung durch mich
(1) Sobald du die Bestätigungsemail von uns erhalten hast, ist deine Teilnahme verbindlich.
(2) Eine Stornierung der Teilnahme ist bis zu 14 Tage nach Buchung möglich.
(3) Bei Kursabbruch durch dich nach diesen 14 Tagen nach Kursbeginn wird die volle Kursgebühr einbehalten. Wenn der Kursbeginn früher liegt, kannst du (im Falle von Modulen im Kurs) dir das erste 1. Modul ansehen und an der ersten Live-Video-Fragerunde teilnehmen. Falls du nicht zufrieden sein solltest, erstatte ich dir bis zum Folgetag nach der ersten Live-Video-Fragerunde dein Geld trotzdem komplett zurück, obwohl du schon einen Teil der Kursinhalte bekommen hast.
(4) Die Stornierung muss in Textform per E-Mail erfolgen. Ich weise ausdrücklich darauf hin, dass eine Stornierung über einen Messenger oder telefonisch NICHT akzeptiert wird!
(5) Solltest du für mehrere Personen gebucht haben, gelten diese Stornierungsbedingungen gegenüber jeder einzelnen Person.
15 Stornierung von Coaching, Beratung oder Programmen auch im Rahmen von Live-Fragerunden über Videokonferenz bei Online-Kursen seitens der Psychologischen Praxis Petra Ahrweiler
(1) Ich bin berechtigt, ein Gruppen-Mentoring/ Coaching auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Ebenfalls bin ich berechtigt, ein 1:1 oder Gruppen-Mentoring abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen 1 und 2 versuchen wir zunächst einen Ersatztermin zu finden. Ist dieses nicht möglich, erhältst du die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, die dir angefallen sind, wie zum Beispiel Reisekosten, Übernachtungskosten etc. werden nicht übernommen.
(4) Verhältst du dich vertragswidrig, indem du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt, habe ich das Recht, dich von dem Mentoring/ Coaching auszuschließen.
Dies ist insbesondere der Fall, wenn du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt. In diesem Fall werden keine Kosten zurück-erstattet.
(5) Ebenfalls bin ich berechtigt dich vom Coaching auszuschließen, wenn du dich wiederholt nicht an getroffene Verabredung hältst z.B. in Folge Termine nicht wahrnimmst.
(6) Auch wenn du den Ablauf des Coachings/ Mentorings störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt, bin ich berechtigt dich von dem Coaching/Mentoring auszuschließen.
(7) In den Fällen Abs. 4- 6 erstatte ich dir keine Kosten zurück.
16 Verschwiegenheit
Ich verpflichte mich während der Dauer und auch nach Beendigung der Beratung / der Therapie / der Supervision / des Coachings, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
17 Know-how Schutz und Geschäftsgeheimnis
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer Zusammenarbeit über die Art und Weise meiner Leistungserbringung erhältst (von mir entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-How)) und die aufgrund insbesondere gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich das Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu wahren. Zudem bist du nicht berechtigt, diese Informationen außerhalb unseres Vertrages zu nutzen. Die kommerzielle Nutzung ist in jedem Fall untersagt und bedarf immer einer ausdrücklichen Erlaubnis meinerseits.
Im Rahmen eines abgestimmten Testimonials bist du berechtigt über die Art und Weise der Zusammenarbeit mit mir zu sprechen/zu schreiben.
Die Verpflichtung, das Geschäftsgeheimnis zu wahren, wirkt über das Ende der Zusammenarbeit der Parteien hinaus.
(2) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
die unabhängig von mir entwickelt wurden,
bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend ohne Verschulden des Auftragnehmers öffentlich zugänglich wurden.
(3) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe fällig.
18 Urheberrecht an meinen Unterlagen und Dokumenten und Online Kursen
(1) Die Dateien und Unterlagen dürfen nur von dir als mein Kunde und nur für deine eigene Fortbildung abgerufen (Download) und ausgedruckt werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet. Insoweit darfst du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B. einem Copyshop) vornehmen lassen.
Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den Dateien und Unterlagen vorbehalten. Das bedeutet, dass du keinerlei zusätzliche Nutzungsbedingungen erhältst. Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien an Dritte oder die sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder unentgeltlich, auch nach Beendigung der Beratung der ausdrücklichen vorherigen schriftlichen Zustimmung von mir.
Eine ganze oder teilweise kommerzielle Nutzung ist ausgeschlossen.
(2) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem Urhebergesetz.
Du bist als Kunde verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch ohne die Zustimmung von mir erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch Dritte zu verhindern. Dies gilt auch nach Beendigung der Beratung fort.
(3) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind, bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
19 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist als Teilnehmer für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet- Zugangs (Hardware, TK-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung von Onlineangeboten von der Psychologischen Praxis Petra Ahrweiler notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Webcam und Mikrophon sowie Lautsprecher oder Smartphone mit Internetzugang und Headset für die Live-Online-Videokonferenzen) selber und auf eigene Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
20 Einsatz von Subunternehmern
Die Psychologische Praxis Petra Ahrweiler ist befugt, im eigenen Namen Subunternehmer hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu einer gesonderten Zustimmung des Kunden bedarf.
21 Haftung für Kursinhalte
(1) In meinen Kursen zur Stärkung von Selbstvertrauen und der Bewältigung von Beziehungsproblemen oder einer Trennung gebe ich ausschließlich Handlungsempfehlungen. Die Umsetzung dieser Empfehlungen obliegt alleine dem Kunden.
(2) Bei den in dem Kurs enthaltenen Dokumenten handelt es sich um Muster, die du auf deine persönliche Situation hin anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität dieser Muster wird nicht übernommen.
22 Haftungsbeschränkung
(1) Ich hafte für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner hafte ich für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall hafte ich jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Ich hafte nicht für die leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Ich hafte insoweit nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere Erfüllungsgehilfen.
23 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt. Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse sein. Ich informiere dich rechtzeitig über die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14 tägiges Widerrufsrecht.
24 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend. Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder Streit zwischen den Parteien über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hast / hat/haben oder dein Wohnsitz oder dein gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten der Sitz meines Unternehmens in Grevenbroich.
(3) Wir weisen dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Version der AGB: 00000000011.
Stand der AGB: 08.11.2024
WIDERRUFSRECHT für Verbraucher
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung zugestimmt hast, dass bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen werden soll.
Gleiches gilt, wenn du Zugang zu einem digitalen Produkt erhalten hast, dessen Inhalte du direkt nutzen kannst.
Damit hast du auf dein Widerrufsrecht wirksam verzichtet. Wir haben dich darauf vor Kaufabschluss hingewiesen.
1. Fristbeginn bei Online-Produkten/ Buchungen von Kursen/ Buchung von Beratungen/ Coaching
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von uns nach erfolgreicher Buchung einer Beratung/ des Kurses eine Bestätigungsmail bekommst/ bekommen.
Für jede Buchung steht dir ein eigenes 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns:
Psychologische Praxis Petra Ahrweiler
Calvinerbuschstr. 2 b
41516 Grevenbroich
Kontakt(at)petra-ahrweiler(dot)de
in einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür die hier am Ende dieses Textes aufgeführte Muster-Widerrufsvorlage verwenden, die jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, schicke bitte noch einmal deine Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten sehen.
MUSTER WIDERRUFSVORLAGE
Machst du von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir dir unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs zukommen lassen.
Das Muster für das Widerrufsformular richtet sich nach Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
(Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück)
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Buchung der folgenden Beratung XY/ den Kauf des Produktes XY/ (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Beratung sich der Widerruf bezieht)
• gebucht am>_________ (*)/ gekauft am (*)
• Name des/der Verbraucher(s);
• Anschrift des/der Verbraucher(s);
ggfs. Kontodaten für die Rückerstattung
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum